Política de Privacidad

1. Introducción

NextSoft SpA, operadora de Abogalia, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y de los clientes finales de los abogados y estudios jurídicos que utilizan la plataforma. Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos sobre ellos, en conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.° 21.719 (nueva Ley de Protección de Datos Personales, vigente desde 2026) y la normativa aplicable en Chile.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos según el rol del usuario:

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Proveer y mejorar los servicios de Abogalia.
• Conectar clientes con abogados a través del marketplace (mostrar perfiles públicos, transmitir consultas/leads).
• Enviar recordatorios de citas y notificaciones operativas por WhatsApp y correo electrónico.
• Procesar pagos y emitir documentos tributarios (boletas/facturas electrónicas).
• Prevenir fraudes, spam y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Chile.
• Responder consultas y brindar soporte técnico.

No utilizamos los datos con fines publicitarios ni realizamos perfilado automatizado para decisiones que afecten significativamente a las personas, conforme al artículo 16 de la Ley N.° 21.719.

4. Aislamiento de datos (DB-per-tenant)

Cada estudio jurídico opera sobre una base de datos PostgreSQL completamente aislada. Esto significa que los datos de clientes, causas, audiencias y documentos de un estudio son físicamente inaccesibles para cualquier otro usuario de la plataforma. Este diseño garantiza el cumplimiento del secreto profesional del abogado (artículo 303 CPP) y del principio de minimización de datos de la Ley N.° 21.719.

5. Cookies

Abogalia utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión del usuario. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de comportamiento.

6. Compartir datos con terceros

Abogalia no vende ni arrienda datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo estrictas condiciones de confidencialidad y solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Al cancelar tu suscripción, puedes solicitar la eliminación de tus datos. Los datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias (máximo 6 años, según el Código Tributario chileno y la Ley N.° 20.727).

8. Tus derechos (Ley 19.628 + Ley 21.719)

De acuerdo con la Ley N.° 19.628 y la nueva Ley N.° 21.719 vigente desde 2026, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación (supresión): solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina (JSON/CSV), para trasladarlos a otro servicio.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos mientras se resuelve una disputa.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado, conforme al artículo 16 de la Ley N.° 21.719.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@abogalia.cl indicando tu nombre, email registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa chilena.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante bcrypt (factor de costo 10).
• Comunicaciones bajo protocolo HTTPS/TLS en todo momento.
• Aislamiento de datos por estudio (arquitectura DB-per-tenant sin columnas compartidas).
• Respaldos automáticos de base de datos cada hora.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) dentro de la plataforma.
• Rate limiting y protección anti-bots (captcha hCaptcha en formularios públicos).
• Monitoreo de errores y alertas de seguridad vía GlitchTip.

10. Menores de edad

Abogalia no está dirigida a personas menores de 18 años como usuarios del panel de gestión. Si eres abogado y atiendes a menores como clientes, es tu responsabilidad obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de registrar sus datos en la plataforma, conforme al artículo 10 de la Ley N.° 21.719.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia, conforme al artículo 14 de la Ley N.° 21.719.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro encargado de privacidad:

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Chile, conforme a la Ley N.° 21.719.