Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar AgendaSync, la plataforma de gestión de agenda y reservas online operada por NextSoft SpA (en adelante "AgendaSync", "nosotros" o "la plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

AgendaSync es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a profesionales y negocios en Chile gestionar su agenda de citas, publicar un portal de reservas online para sus clientes, enviar recordatorios automáticos por WhatsApp y correo electrónico, y procesar pagos en línea.

El servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. AgendaSync se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad con aviso previo de 30 días.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar AgendaSync como negocio, debe crear una cuenta proporcionando información verídica y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos, proporcionen información falsa o realicen usos no autorizados de la plataforma.

4. Planes, pagos y facturación

• Todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de ingresar datos de tarjeta de crédito.
• Transcurrido el período de prueba, el servicio se factura mensualmente en pesos chilenos (CLP) según el plan elegido.
• Los pagos se procesan a través de Flow.cl. Al proporcionar sus datos de pago, autoriza el cobro recurrente mensual del monto correspondiente al plan activo.
• Los precios publicados no incluyen IVA. AgendaSync emitirá la boleta o factura electrónica correspondiente según la Ley N.° 20.727 del SII.
• Cualquier cambio de plan tendrá efecto en el siguiente ciclo de facturación.

5. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación vigente y no generará cargos adicionales.

AgendaSync no ofrece reembolsos por períodos parciales de uso, salvo en los casos en que la plataforma haya experimentado una interrupción del servicio superior a 72 horas consecutivas imputable a nuestra infraestructura.

6. Uso aceptable del servicio

Al utilizar AgendaSync, usted se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales de notificación.
• Sobrecargar o interferir con el correcto funcionamiento de la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización expresa.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos de Servicio y cumple con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile.

8. Propiedad intelectual

AgendaSync y todo su contenido, funcionalidades, diseño y código fuente son propiedad exclusiva de NextSoft SpA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile y tratados internacionales.

Usted conserva todos los derechos sobre los datos de su negocio, clientes y citas ingresados en la plataforma. Al utilizar AgendaSync, nos otorga una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.

9. Disponibilidad y nivel de servicio

AgendaSync tiene como objetivo una disponibilidad del 99,5% mensual. La plataforma se hospeda en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) en la región us-east-2. Realizamos mantenimientos programados con aviso previo mínimo de 24 horas y, en la medida de lo posible, fuera del horario comercial chileno.

10. Limitación de responsabilidad

AgendaSync se provee en el estado en que se encuentra ("as is"). En ningún caso NextSoft SpA será responsable por:

• Pérdida de ingresos, clientes o datos derivada del uso o no disponibilidad del servicio.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza.
• Acciones u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de pago o de comunicaciones.

La responsabilidad máxima de NextSoft SpA en cualquier circunstancia se limita al monto pagado por usted en los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.

11. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos de cambios materiales con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Si tiene preguntas o consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: